Online Yemek Siparişinde Yeni Dönem: Komisyonlar Tüketiciye Gösterilecek

Ticaret Bakanlığı, online yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenlemeyi yürürlüğe koyuyor. Yeni düzenleme ile birlikte, tüketiciler ödedikleri toplam tutarın ne kadarının platforma komisyon olarak gittiğini sipariş ekranında görebilecek.

Bu adım, Trendyol Go, Yemeksepeti ve Getir Yemek gibi platformların restoranlardan kestiği komisyon oranları üzerine süregelen tartışmalara şeffaflık getirmeyi amaçlıyor. Yeni kurallar çerçevesinde, online yemek sipariş platformları; sipariş ekranında, tüketicilere yemek ücreti içinde restorandan kesilen komisyon bedeli, taşıma bedeli ve görünürlük bedeli gibi tüm gider kalemlerini ayrı ayrı göstermek zorunda olacak. Bu sayede, yemek fiyatını artıran faktörler hakkında tüketici daha bilinçli hale gelecek.

Ayrıca, yemek platformlarının; siparişin alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri gibi sundukları hizmetler için restoranlara ek ücret yansıtması yasaklanıyor. Restoranların satıcı panellerinde ise kesilen komisyon, kurye ücreti ve reklam/görünürlük bedelleri detaylı bir şekilde listelenecek.

Getirilen düzenlemeye göre, indirim kampanyalarına katılmayı reddeden restoranlara platformlar tarafından kısıtlama veya ceza uygulanamayacak. Komisyon hesaplamasında ise temel bir kural getiriliyor: Eğer restoran üründe indirim yapmıyorsa, komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak; ancak restoran indirim uyguluyorsa, komisyon müşterinin fiilen ödediği tutar baz alınarak hesaplanacak.

Online yemek siparişindeki bu yeni kurallar, 1 Nisan 2026 tarihinde resmen yürürlüğe girecek.